Politika privatnosti

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni da odgovorimo na vaš upit i pošaljemo vam posudu. Ne prodajemo ih i ne dajemo ih drugima za oglašavanje.

Vrijedi od: 10. 11. 2026.

1. Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade je AKS COMPANY j.d.o.o. za trgovinu, sjedište tvrtke: Dunavska 46, 31000 Osijek, OIB: 06228492495. Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@terrazlakusa.hr ili nazovite +385 95 303 7077.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Upit (obrazac, e-mail, telefon, WhatsApp, Viber, Facebook ili Instagram): ime i prezime, e-mail, telefon, proizvod i poruka. Svrha: odgovor na upit i priprema ponude. Pravna osnova: radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. b) Opće uredbe o zaštiti podataka).
Narudžba: uz to i adresa dostave te podaci za račun. Svrha: isporuka, naplata, reklamacije i povrati. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b)).
Računi i knjigovodstvo: podaci s računa. Svrha: ispunjavanje zakonskih obveza. Pravna osnova: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c)).
Statistika posjeta (Google Tag Manager i Google Analytics), samo ako ste na to pristali u traci za kolačiće. Pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. t. a)), koju možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice.

Ne donosimo automatizirane odluke i ne izrađujemo profile kupaca.

3. Tko još vidi podatke

Podatke dajemo samo onima bez kojih ne možemo poslovati, i to samo koliko im je potrebno:

dostavnoj službi (ime, adresa, telefon) radi isporuke;
knjigovodstvenom servisu radi vođenja poslovnih knjiga;
pružateljima tehničkih usluga: Vercel (smještaj stranice), usluga za slanje e-pošte iz obrasca i Google (statistika, samo uz privolu). Neki od njih podatke obrađuju i izvan EU, u SAD-u, uz zaštitne mjere propisane Općom uredbom o zaštiti podataka (okvir EU-SAD za privatnost podataka ili standardne ugovorne klauzule);
Meti (WhatsApp, Facebook, Instagram) i Viberu, ako nam se javite putem tih aplikacija. Za njihovu obradu vrijede njihova pravila privatnosti.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

upiti koji nisu završili narudžbom: najviše 12 mjeseci od posljednjeg kontakta;
podaci o narudžbi: dok traje odgovornost za nedostatke i mogućnost spora;
računi i knjigovodstvene isprave: koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi (u pravilu 11 godina).

5. Vaša prava

Imate pravo tražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prijenos podataka, prigovoriti obradi te povući privolu. Zahtjev pošaljite na info@terrazlakusa.hr; odgovaramo u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).

6. Kolačići

Stranica radi bez kolačića. Vaš izbor u traci za kolačiće pamtimo u pregledniku (lokalna pohrana), da vas ne pitamo ponovno. Google Tag Manager učitavamo, a kolačiće Google Analyticsa (_ga, _ga_*, trajanje do 2 godine) postavljamo samo ako ste ih prihvatili. Kolačiće za oglašavanje ne koristimo. Izbor možete promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju.

7. Izmjene

Ako promijenimo ovu politiku, novu verziju objavit ćemo na ovoj stranici s novim datumom.